Skip to Content
База знанийПроблема приложений

Общие проблемы

На этой странице собраны основные проблемы и алгоритм решения их.

Windows

Happ

Откройте вашу ссылку на подписку через браузер и нажмите скопировать, теперь попробуйте добавить снова по инструкции

После включения VPN не работает интернет

  1. Убедитесь, что дата подписки обновлена и она активна
  2. Перед запуском Happ убедитесь, что отключены другие VPN-приложения, а также uTorrent, MediaGet и другие программы для скачивания
  3. Попробуйте переключить на режим Proxy

Какое имя подписки? Как добавить подписку - у меня не было стартового окна

Имя подписки можно указать любое, в поле URL добавьте ссылку на подписку.

Иногда кнопка добавить может быть недоступна после заполнения полей, тогда вернитесь на главный экран, cкопируйте вашу ссылку на подписку для ручного ввода и нажмите кнопку “Из буфера” или “Clipboard”

Сайт ipleak.net показывает, что VPN работает, но Youtube / нейросети / другие сервисы не загружается

  1. Проверьте наличие расширений в браузере таких как VPN, антизапретов, обходов и подобных и отключите их полностью через сами расширения.
  2. Воспользуйтесь другим браузером, режимом “Инкогнито”

Tun режим не работает, не запускается Роблокс и другие подобные программы, установленные на ПК, работает VPN только в браузере

Установите по инструкции Nekoray

Nekoray

Ошибка при добавлении подписки: Запрашиваем подписку хххххх ошибка: Operation canceled

Откройте вашу ссылку на подписку для ручного ввода в браузере. После открытия страницы вы увидите список серверов, возле которых есть кнопка скопировать. В ней находится уникальный ключ. Скопируйте нужные сервера и добавьте вручную аналогично добавлению ссылки на подписку.

Android

У меня постоянно отключается VPN

  1. Проверьте наличие не менее 3 Гб свободной памяти
  2. Смените локацию в приложении, где включаете VPN
  3. Перезагрузите устройство

Если это не помогло - переустановите приложение, где включали сам VPN и добавьте вашу подписку заново по инструкции

Error SSL (Сервера не появились)

Перейдите в наш бот @ultimavpnbot , откройте Профиль, внизу вы найдете ссылку на подписку для ручного ввода

  1. Откройте эту ссылку в браузере на устройстве с проблемой
  2. Когда откроете эту страницу — Нажмите на иконку копирования возле нужного сервера (например Россия, он отлично подходит для YouTube и на данной локации нет рекламы)

Для остальных сервисов добавьте сервер Литва – Youtube.

  1. Вернитесь в приложение v2RayTun, нажмите Управление -> Вставить из буфера

Нет Google Play, нужен APK

Установите по инструкции для Huawei

iPhone / iPad

У меня постоянно отключается VPN

Если VPN на вашем iPhone отключается самостоятельно, это может быть связано с энергосберегающими настройками системы или нестабильной работой штатного клиента в фоновом режиме. Для решения проблемы выполните следующие действия:

  1. Перезагрузите ваше устройство.
  2. Проверьте остаток свободной памяти (должно быть не менее 3 Гб).
  3. Не закрывайте приложение VPN свайпом после подключения.

Если данные действия не помогли, мы рекомендуем установить альтернативный клиент Happ, который лучше поддерживает фоновую работу на iOS:

  1. Скачайте и установите Happ из AppStore (введите название Happ в поиске AppStore)
  2. Скопируйте вашу ссылку на подписку для ручного ввода (Раздел Профиль https://t.me/ultimavpnbot/app )
  3. В приложении Happ нажмите кнопку Из буфера на главном экране внизу.
  4. Выберите локацию и подключитесь.

У меня не работает VPN, приходится переключать локации

Переустановите приложение согласно инструкции

TV

Не добавляются сервера (Ошибка: “UltimaVPN” - Ошибка: javax.net.ssl.SSLHandshakeException)

Перейдите в наш бот @ultimavpnbot , откройте Профиль, внизу Вы найдете ссылку на подписку для ручного ввода

  1. Откройте эту ссылку в браузере на ТВ
  2. Когда откроете эту страницу — Нажмите на иконку копирования около любого сервера (например Россия, он отлично подходит для YouTube и на данной локации нет рекламы)
  3. Вернитесь в приложение v2RayTun, нажмите Управление -> Вставить из буфера

Как настроить VPN на Samsung, LG (Tizen, WebOS и другие не Android-подобные ОС)

Данные устройства не поддерживаются. Для подключения потребуется приставка с Android TV / Smart TV / Apple TV (например, Mi Box, Mi Stick, Chromecast, Fire Stick).

У меня установлен v2RayTun, я выбираю любую локацию, но VPN не работает

  1. Попробуйте перезагрузить ТВ длительным удержанием кнопки включения на пульте
  2. Попробуйте заново переустановить приложение VPN и добавить подписку для ручного ввода

MacOS

Не работает VPN

  1. Убедитесь, что VPN не работает: перейдите на сайт ipleak.net и проверьте страну и IP
  2. Перед запуском Happ убедитесь, что отключены другие VPN-приложения, а также uTorrent, MediaGet и другие программы для скачивания
  3. Попробуйте скачать v2RayTun из AppStore, добавить в него подписку для ручного ввода и проверить работу VPN

Сайт ipleak.net показывает, что VPN работает, но Youtube / нейросети / другие сервисы не загружается

  1. Проверьте наличие расширений в браузере таких как VPN, антизапретов, обходов и подобных и отключите их полностью через сами расширения.
  2. Воспользуйтесь другим браузером, режимом “Инкогнито”