Проблема приложений
На этой странице собраны основные проблемы и алгоритм решения их.
Как оплатить или продлить
Для продления или оформления подписки на наш сервис воспользуйтесь нашим ботом:
- Перейдите в бота @ultimavpnbot
- Нажмите на кнопку «Купить (продлить) подписку».
- Выберите желаемый тариф и срок.
- Оплатите удобным способом прямо в интерфейсе бота.
Проблема с оплатой
Если оплата не проходит — отключите VPN. При повторной ошибке оплаты нажмите «изменить» способ оплаты и выберите альтернативный вариант.
Как оплатить, если нет карты РФ
Для оплаты другими способами перейдите в наш бот и напишите Ваш вопрос и позовите оператора.
Сколько устройств я могу подключить по подписке
Одно оплаченное устройство в подписке позволяет поддерживать одно активное соединение. Вы можете активировать подписку и на большем количестве устройств, но работать одновременно они смогут только в рамках оплаченного лимита.
Актуальную информацию о тарифах и стоимости добавления новых устройств вы можете найти в нашем боте @ultimavpnbot в разделе «Купить подписку».
Как поделиться подпиской с другим человеком
Перейдите в наш бот @ultimavpnbot с того аккаунта, где оплачена подписка для нескольких устройств, нажмите на «Открыть VPN» → «Профиль», скопируйте вашу ссылку на подписку.
Отправьте эту ссылку тому, с кем хотите поделиться подпиской.
Как отключить автопродление подписки
Перейдите в наш бот @ultimavpnbot
Нажмите на «Профиль» → «Оплата» → «Отключить автопродление»
Как отвязать карту
Перейдите в наш бот @ultimavpnbot Нажмите на «Профиль» → «Оплата» → «Изменить» → нажмите на крестик возле необходимого счёта.
Как пригласить другого пользователя в сервис
Перейдите в наш бот @ultimavpnbot
Нажмите на «Профиль» → «Реферальная программа»
Скопируйте вашу уникальную ссылку, делитесь ей с друзьями и получайте за них бонусные дни.
Как отключить рекламу на YouTube
Для просмотра YouTube без рекламы через наш VPN необходимо выбрать локацию Россия — YouTube или Литва — YouTube
Эти локации специально настроены для блокировки встроенной рекламы на платформе, а также обеспечивают более быструю загрузку YouTube по сравнению с другими локациями.
В приложении VPN показывает большой пинг
В приложениях для подключения замеряется TCP пинг, который предназначен для диагностики работоспособности самих серверов.
Для точного определения пинга в настройках VPN приложения поменяйте протокол: Настройки -> Пинг -> ICMP.